3 errores que deben ser evitados en el Social Media Marketing

Cada día que pasa son más las exigencias que tenemos en el mundo del Social Media Marketing, siempre contamos con nuevos ejemplos de como marcas consolidadas e influyentes enfrentan crisis 100% expuestas y visibles en sus redes sociales.

Las marcas que nos sean realmente honestas y establezcan una relación entre lo que “dicen que harán” y lo que hacen realmente, verán como las crisis en el Social Media Marketing acabarán rápidamente con ellas.

No, ciertamente la exposición derivada del fenómeno social no le da tregua a la falta de valores. Veamos los 3 errores imperdonables en las redes sociales:

Somos profesionales y sociales, reinventar los conceptos indispensables

Somos profesionales y por esta razón debemos dar respuestas profesionales, tratamos con clientes, aliados y proveedores, estamos construyendo una marca que responde a necesidades ajenas y tenemos que cumplir con los compromisos que incluyen mantener la empatía ( sin que incida en la firmeza) en todas nuestras intervenciones.

Soluciones personales en el contexto profesional

No es posible resolver los conflictos derivados del contexto profesional entregando “medias soluciones” que justifiquen una falta de coherencia entre el mensaje y las acciones. Las marcas personales, los microemprendedores, la pequeña y mediana empresa y las grandes marcas en su conjunto, saben que el consumidor actual no es crítico con los errores, es más bien excluyente con la falta de ética y compromiso.

Tómate tu tiempo, reflexiona antes de responder

Hemos hablado en alguna ocasión de la paradoja que se produce en las redes sociales, donde el tiempo real impera en la transmisión de la información mientras, simultáneamente, es necesario tomar distancia, reflexionar y resolver los conflictos tras haber analizado completamente la situación y las opciones de las que disponemos.

Estos son 3 errores fundamentales en el mundo del Social Media Marketing, ya que lo que se pone de manifiesto, es una ausencia total de compromiso por parte de las marcas quienes, deben lograr medir el ROI de su influencia, más allá de los resultados de ventas.

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