Internet es fundamental para la decision de los consumidores

Aunque el boca en boca y las recomendaciones todavía siguen siendo una gran influencia en las decisiones de compra entre los consumidores y clientes de las pequeñas y medianas empresas, los foros y blogs en internet están jugando un papel muy importante en este proceso, incluso más que los propios anuncios publicitarios.

Así lo revela un nuevo informe desarrollado por Ivy, para el cual fueron encuestados gerentes y dueños de pequeñas y medianas empresas, y a quienes se les consultó sobre los factores que a su opinión consideraban, influían en mayor medida en las decisiones de compra de los consumidores.

Las empresas encuestadas citaron en primer lugar las recomendaciones de amigos y conocidos cercanos, seguido por los blogs y foros de internet.

En este sentido y respecto a los diferentes canales, medios y fuentes de información, que utilizan los consumidores, la tendencia inclina la balanza de la confianza mayormente sobre los foros de Internet donde otros usuarios comparten sus experiencias de compra, seguido por las recomendaciones de amigos y familiares y los sitios de internet con reseñas de productos.

Las conclusiones de este estudio pusieron de manifiesto que tanto los propietarios de las Pymes como los consumidores prefieren la información de los bloggers independientes, sobre los medios de comunicación tradicionales, y las acciones o campañas publicitarias.

Con la llegada de la participación masiva de los consumidores en las redes sociales, Internet se ha convertido en un canal bidireccional entre empresas y usuarios, donde son las propias empresas quienes tienen que convencer a sus potenciales clientes de que su información es fiable y su opción la mejor.

Este tipo de encuestas nos brindan mucha información a tener en cuenta a la hora de la planificación de nuestra estrategia de marketing online. Cada día más consumidores se informan primero en internet (tanto en sitios como en redes sociales) antes de comprar el producto o servicio. Es indispensable planificar una buena estrategia de marketing online que nos permita estar presentes en estos lugares de internet que son claves a la hora de que nuestros potenciales clientes tomen la decisión de compra.

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