Las metricas mas importantes del Social Media Marketing

En el Social Media Marketing, los números son importantes. Es que sin cifras, es imposible medir la presencia de las marcas en las redes sociales. Pero para ponérselo más fácil a las empresas más peleadas con las matemáticas 2.0, Socialbakers enumera tres métricas clave que hay que monitorizar en el Social Media Marketing:

1. Alcance / Fans: el número de fans y seguidores en las redes sociales, comparado con el número de fans y seguidores de la competencia en estas plataformas.

2. Posts / Menciones y tasa de respuestas: el número medio de respuestas que reciben los posts de la compañía en las redes sociales.

3. Interacciones / Tasa de interacciones: es el número de interacciones generadas por cada una de las acciones de las marcas en las redes sociales.

De estas tres métricas, la más importante es la tasa de interacciones. Al fin y al cabo, el objetivo de toda estrategia del Social Media Marketing es mover a la acción al usuario. Para calcular esta métrica adecuadamente, Socialbakers propone las siguientes fórmulas, una para medir la interacción en Facebook, y otra pare calcularla en Twitter:

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