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Cada vez mas empresas utilizan Social Media Marketing

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SMMSegún un estudio publicado recientemente entre 1000 empresas del sector de organización de eventos, un 72% de los encuestados son conscientes de la importancia del Social Media como instrumento de marketing. El 84% de los encuestados están presentes en Facebook y Twitter y la mitad utilizan Youtube. Sin embargo, Google+  continúa siendo una red social desconocida, a pesar de ser una red social muy importante, el 40% de los encuestados admiten que no acaban de conocer todo lo que desearía de esta plataforma.

Pero estar presentes en las redes sociales es sólo el principio, es imprescindible ser constantes y actualizar los perfiles con gran periodicidad. El 90% de las empresas afirman que actualizan sus perfiles en las redes sociales semanalmente, de los cuales, casi la mitad lo hace entre 10 y 25 veces.

Uno de los objetivos de estar presentes en las redes sociales es conseguir mayor notoriedad, de hecho, explican que al estar presente en estas plataformas favorece el engagement, lo que permite crear una mayor conexión con el cliente.

Como conclusión el estudio muestra el alto grado de confianza por parte de las empresas en estos canales y su implantación para poder conseguir una mayor popularidad.

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Madres tienden a difundir ofertas en redes sociales

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redes-socialesLas madres de hoy son el consumidor más influyente, aunque las madres son conocidas por ser especialmente activas en redes sociales, eso no significa que sigan ciegamente las cuentas de las marcas y tiendas. Mike Fogarty, vicepresidente sénior y editor de BabyCenter era muy contundente al afirmar cómo «las madres de hoy son el consumidor más influyente y social con el que nos podemos encontrar”. No están muy predispuestas a seguir pasivamente a las empresas, pero son un perfil muy inclinado a explorar la web en busca de ofertas y gangas que después comparten generosamente con su red de contactos.

Como principales responsables de la toma de decisiones en el hogar las madres buscan activamente información en Internet, comparten sus opiniones y recomiendan productos y son unas auténticas expertas en la caza y captura de ofertas y cupones. Los sites de comercio electrónico son también para ellas lugares populares para compartir opiniones sobre productos y servicios, por encima incluso de blogs y páginas independientes.

Definitivamente, las madres pueden ser las mejores embajadoras de tu marca. Para ello tienes que fomentar su confianza y ofrecerles contenido útil a través de las redes sociales, además de ofertas interesantes. De otra parte, aprovecha su elevada actividad en los Social Media para pedirles su opinión sobre productos, ofrecerle pruebas, promociones, cupones y ofertas en primicia o realizar concursos solo para ellas. Esto atraerá a otras madres, ampliando así el círculo de influencia.

 

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Instagram contara con publicidad desde el proximo año

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instagramTodos sabíamos que algunos cambios se avecinaban en Instagram luego de que fuera absorbida por Facebook, y de hecho, teníamos razón! Desde el 2014 comenzaremos a ver publicidad en la plataforma social, según ha comentado Emily White, directora de negocio de Instagram.

Las marcas están deseosas por aparecer en los diversos medios donde los usuarios tengan presencia. Si bien continúan apostando fuerte por los medios tradicionales, el poder que tienen las redes sociales han captado, y siguen haciéndolo, la atención de muchos empresarios. Las redes sociales son el medio ideal para tener visibilidad, y más aún con la competitividad actual que existe entre empresas de un mismo sector. Teniendo en cuenta estos datos, Instagram que tiene 150 millones de usuarios activos cada mes es una plataforma ideal para que las marcas se publiciten y mejoren la experiencia de sus usuarios.

Emily White no ha dejado claro ni cómo ni cuándo comenzará la nueva era de la publicidad en esta plataforma social, eso sí será a partir de este próximo año.

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Aumenta la necesidad de capacitarse en marketing online

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internet_marketingEn nuestro mercado laboral cada vez son más los anuncios que buscan Community Manager o personas entendidas en el Marketing Online.

Según Federico Muttoni, gerente de Advice, a mediano plazo la gestión de redes sociales será un elemento común e integrado en las áreas de marketing, comunicaciones, relaciones públicas y atención al cliente.

El perfil solicitado por las empresas es muy amplio. «Habilidades en el manejo de la web y las redes sociales, estudiantes de comunicación social o marketing, que además puedan trabajar en el diseño de la web (usabilidad y diseño orientado al usuario), el posicionamiento web (SEO, links, presencia en redes sociales, comunicación y difusión de contenido de calidad y la utilización de video), el diseño de la estrategia en las redes sociales» constituye el variopinto abanico.

Lo cierto es que el común denominador de los perfiles se basa en tres claves que aporten al negocio: servicio al cliente, comunicación de ida y vuelta y marketing.

Según datos del Gallito Luis, en los últimos meses los avisos orientados a captar estos talentos vienen en crecimiento. Cargos como Responsable de Marketing Online, Community Manager, Vendedor Digital y Social Media Planner, entre otros, son cada vez más frecuentes. Además, existe una evolución en los requisitos mencionados por los avisos, solicitando formación específica en marketing online, además de experiencia en cargos similares.

En estos últimos dos años diferentes propuestas educativas surgieron en el mercado. La primera fue por parte de la Cámara Uruguaya de Tecnologías de la Información (CUTI). En mayo de 2011 su plataforma educativa online, Hacé Click!, sumó el curso Comunicación y marketing en redes sociales para empresas de TI.

La Universidad Católica incluyó conocimientos en esta área en la Carrera de Comunicación Social, y desde 2012, la institución registra un gran aumento en la demanda, principalmente por parte de agencias de medios y marketing online. También hay solicitudes de empresas de desarrollo de software y de rubros comerciales. Ya son 33 los pedidos formales, a los que se suman otros de forma informal.

Por su parte, la Universidad ORT sumó este año una carrera referida a Redes Sociales y Community Management dentro de la Escuela de Comunicación con un perfil técnico. «Surgió a raíz de los requerimientos del mercado profesional y constatando que había un gran vacío académico en esta área», dijo Montserrat Ramos, coordinadora Académica de Publicidad de la ORT.

Fuente: Diario El País, para leer el artículo completo, hacer click aquí.

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Skype cumple sus 10 primeros años

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SkypeEl reconocido software Skype, que permite realizar comunicaciones de texto, voz y video mediante Internet cumple 10 años.

En este tiempo Skype ha logrado convertirse en una herramienta imprescindible en la vida de muchos, en especial de quienes viven alejados de sus familiares o seres queridos.

Este 2013, los usuarios de Skype han pasado 2.000 millones de minutos haciendo uso del software, lo cual equivale al tiempo que se utilizaría en ver aproximadamente unas 16 millones de películas.

Desde el 2011 Skype es parte de Microsoft, fue adquirida por la módica suma de 8.500 millones de dólares. Un dato curioso de Skype es que si uniéramos todas las llamadas realizadas mediante Skype en estos 10 años, esa llamada se extendería hasta más de dos millones y medio de años.

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Latinoamericanos son quienes dedican mas horas a Internet

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Los países de América Latina no quieren quedarse atrás en la era digital y al parecer, según un reciente estudio, son quienes más horas le dedican a Internet en todo el mundo.

Según los datos brindados por este estudio, son los brasileños quienes más tiempo pasan navegando en Internet, con un promedio de 35,6 horas al mes, una cifra bastante alta si tenemos en cuenta que el promedio mundial es de 23,4 horas. Los principales responsables de estas cifras son los jóvenes, entre 15 y 34 años, que representan el 60,7% de la audiencia total en Internet, un 51,1% de hombres y un 48,9% de mujeres.

Del estudio, se desprende un dato muy importante, una de las principales actividades de los latinoamericanos en Internet son las redes sociales. El 10,32% lo utiliza con este fin, un 4,5% para visitar diferentes portales, un 4,1% para el entretenimiento y un 4,18% para servicios.

Además, el tiempo que pasan en las redes sociales es 6 horas superior al de la media mundial. Sin ir más lejos, 5 de cada 10 países con mayor participación en redes sociales son latinoamericanos. Facebook, cuenta con 131.598 visitantes al día, LinkedIn con 37.813, y Twitter con 29.942.

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Las redes sociales y la atencion al cliente

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En la actualidad con el aumento de las diversas redes sociales estamos rodeados de nuevos términos, como Tweet, muro, timeline, etc. Las redes sociales están marcando el desarrollo del día a día y la atención al cliente no es la excepción. Las redes sociales crean nuevas oportunidades para tener un trato más directo y cercano con el cliente y también ayudar a cubrir las necesidades que el público demanda.

Los procesos de compra están cambiando y los clientes cada vez recurren más a Internet para realizar sus compras, por esta razón, es necesario que puedan acceder a una atención al cliente y un servicio post-venta a través del mismo canal.

Tanto Facebook como Twitter se han convertido en una vía de comunicación directa con el cliente y el público objetivo de las empresas, pero centrarnos solo en ellas puede generar desconfianza. Se debe tener presente que en Twitter por ejemplo, la empresa puede obtener información, pero a la cuarta pregunta que hagamos al cliente, este se puede cansar. La acotación de espacio a la que nos obligan las redes sociales nos puede servir para detectar el problema real del cliente.

Pero estamos preparados para relacionarnos con nuestros clientes a través de las redes sociales? Esta es una de las deficiencias más comunes a la hora de desarrollar una estrategia de Social Media.

Las redes sociales pueden ser un arma de doble filo si no se utilizan correctamente. Por esta razón debemos adelantarnos y siempre estar preparados para el cambio.

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Facebook incorpora el servicio de hashtags

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Facebook comenzó, desde ayer, a incluir “hashtags”, un servicio original de su rival Twitter. Este servicio ayuda a los más de mil millones de miembros de la red social a seguir temas de su interés. “A partir de hoy, se podrá hacer clic en palabras clave en Facebook”, anunció Facebook en su blog oficial.

“De manera similar a otros servicios, como Instagram, Twitter, Tumblr, o Pinterest, los hashtags en Facebook permiten agregar contexto a una publicación o indicar que es parte de una discusión más amplia”, dijo el gerente de producto de Facebook, Greg Lindley.

Twitter hizo de los hashtags una parte integral de la cultura de la web, ya que permite a sus usuarios etiquetar de esta manera sus comentarios con descripciones concisas. Ahora en Facebook, al hacer clic en una de estas palabras clave, el usuario podrá acceder a las publicaciones de otras personas sobre un mismo tema. Aunque Facebook precisó que sus miembros siempre decidirán quién puede leer sus publicaciones, tengan o no una palabra clave.

“Los hashtags son sólo el primer paso para ayudar a las personas a descubrir de manera más simple lo que otros están diciendo sobre un tema específico y participar en una conversación pública”, agregó Lindley. La red social anunció que incorporará “más funcionalidades en las próximas semanas y meses”, como la publicación de los hashtags más populares, algo que ya hace Twitter.

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China desbloquea Facebook y Twitter

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Por primera vez en cinco años, el gobierno de China desbloqueó las dos principales redes sociales del mundo. Facebook y Twitter fueron desbloqueadas, aunque temporalmente y en una sola localidad, lugar donde se desarrolla el foro económico «Fortune Global Forum», en Chengdu, en el sudoeste de China.

Las autoridades de Chengdu sorprendieron al mundo entero con esta decisión, en especial a los periodistas que viajaron allí a la reunión que aborda las oportunidades de negocios de las empresas en la segunda mayor economía del mundo.

Al llegar, los profesionales comprobaron que podían acceder a estas redes sociales sin recurrir a los llamados «VPN», que son redes virtuales que permiten al usuario navegar como si estuviera en un país diferente a China, método usado para evitar la censura impuesta sobre estas páginas, informó la agencia de noticias EFE.

El diario local South China Morning Post explica que esta medida responde a un esfuerzo para dar mayor publicidad al citado foro, después de que los propios organizadores instaran a los periodistas a «compartir lo más que puedan» su experiencia en el evento en las redes sociales.

Además, éstos han creado el hashtag (tema) «#FortuneGlobal» para poder hacer comentarios en referencia al encuentro al que asisten más de cien jefes ejecutivos y presidentes de unas quinientas compañías de todo el mundo.

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Google cierra definitivamente la red social Buzz

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Google cerrará definitivamente Buzz el próximo 17 de julio. La red social que en algún momento pretendió plantar cara a Facebook y no lo consiguió, cerrará definitivamente en las próximas semanas. Claro que los datos y archivos de los usuarios pasarán a la cuenta que estos tengan en Google Drive sin límite de espacio.

Un correo se le ha enviado a todos los usuarios de Buzz que dice: “A partir del 17 de julio de 2013, Google realizará el último paso del cierre de este servicio y guardará una copia de tus publicaciones de Google Buzz en tu Google Drive, donde se almacenan archivos online”.

Las causas principales del desastre que significó Buzz fueron especialmente sus problemas de privacidad. Además, hubo mucha polémica por sus publicaciones automáticas y las acusaciones de algunos expertos de copiar a la red social Facebook.

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Tumblr es la nueva adquisicion de Yahoo!

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Yahoo! ha comprado Tumblr y esto ha causado un gran revuelo en Internet. Han habido reacciones de todo tipo, desde graciosas hasta verdaderas críticas por este cambio que, para algunos, supone un choque cultural entre las empresas y sus usuarios. La consejera delegada de Yahoo!, Marissa Mayer, aseguró a los usuarios y fans de la red social Tumblr que Yahoo! “promete no meter la pata”.

Este comentario también ha provocado diversas reacciones, entre las que destacan algunas de escépticos que no confían en que esto no produzca cambios o afecte negativamente a Tumblr, algunos hasta llegando a afirmar que desaparecerá. Un punto de orgullo para los usuarios de Tumblr, que también ha levantado mucha polémica, es su explícito contenido sexual, lo que implica cierto riesgo para Yahoo!.

Mientras que para otros, significa el intento de revivir un gigante y convertirlo en un nuevo rico. David Benoit escribió en el blog del Money Beat que el objetivo de Yahoo! es “ser más moderno y más atractivo para un público más joven“.

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Greentizen una innovadora plataforma social ecologica

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Greentizen una plataforma social ecológica que emplea las redes sociales como herramientas para fomentar y coordinar acciones sustentables.

Esta innovadora plataforma ha sido creada por visionarios uruguayos de la tecnología como Pablo Brenner, Nicolás Jodal y Gabriela Colla y tiene como socio a Pablo Marques, de Punto Ogilvy.

Greentizen no no apunta a expertos ecologistas, sino que se dirige a todas las personas que reconocen que se deben tomar acciones para cuidar el planeta. Todos los pequeños esfuerzos que podamos hacer, coordinados, pueden hacer la diferencia.

A través de Greentizen se pretende crear un hábito para que la gente difunda lo que hace por la ecología para contagiar a sus amigos y familiares.

Se trata de la primera propuesta de este tipo que se hace en la región, lo que significa un gran avance para nuestro país.

La presentación oficial de Greentizen será este viernes a las 12.30 horas y tendrá lugar en la agencia Punto Ogilvy, ubicada en Plaza Independencia 831, piso HP.

Les dejamos un video sobre Greentizen: